16 Лют, 09:00
1279
У Коцюбинському люди вимагають змін у роботі єдиного на містечко відділення Укрпошти
Сварки, крики, невдоволення – типова ситуація у відділенні Укрпошти в Коцюбинському. Воно одне на 18 тисяч жителів. Люди вимушені годинами стояти у черзі на вулиці у будь-яку погоду, щоб потрапити в єдине крихітне відділення, де здебільшого працює лише один оператор. Чисельні скарги, офіційні звернення та листи до Укрпошти результату не принесли. Коцюбинчанам роками обіцяють зміни, яких немає.
«Київщина 24/7» дізналася думку мешканців Коцюбинського щодо роботи Укрпошти, позицію керівництва містечка та чи можливі зміни у самого поштового оператора.
Міське відділення поштового зв’язку №08298 по вул. Доківська, 9 належить до Київської обласної дирекції українського державного підприємства поштового зв’язку «Укрпошта». Його відвідувачів зустрічають побиті, перекошені східці, невеличка кімнатка зі старими меблями, де через поламану техніку та брак співробітників часто працює лише одне віконечко. Складається враження, що тут на 20 років зупинився час.
Я вже другу годину стою на вулиці у черзі, щоб зайти у відділення. Переді мною приблизно 30 коцюбинчан, серед них бабуся. Вона розповідає, що завчасно готується до візиту до Укрпошти – п`є сильні знеболювальні, бо нестерпно болять суглоби, і витримати кількагодинні черги без ліків вона не в змозі. Старенька вже дуже змерзла, вона намагається зігріти руки у потертих в`язаних рукавичках. Я купую бабусі гарячий чай та розпитую про життя.
Далі у черзі стоїть змучена, молода матуся з немовлям у колясочці. Вона теж намагається потрапити всередину приміщення, а дитина голосно плаче, бо не може стільки часу чекати.
Поряд з ними двоє молодих хлопців читають новини у телефонах. Через 40 хвилин очікування їхній терпець закінчується і вони йдуть з пошти без своїх посилок.
Через 2,5 години я заходжу у тісно набите людьми відділення. Тут стомлені співробітниці під прицілом чисельних очей бігають у пошуках потрібних посилок, щось пояснюють старенькій у квитанції. Розумію, що витримати таке навантаження не кожному під силу. Адже вдвох неможливо щодня обслугувати таку величезну кількість людей.
Коцюбинчани звертають мою увагу на велику кількість кореспонденції (простої та рекомендованої) у приміщенні, кажуть, що вона з листопада не доставлена громадянам та підприємствам, зокрема і селищній раді.
«Листонош позвільняли, квитанції та пенсії не розносять. Наразі відділення не працює у суботу, ми змушені відпрошуватися з роботи, щоб потрапити до Укрпошти», – скаржиться коцюбинчанка Олена.
Вона розповідає, що раніше у відділенні працювало три віконця з різними чергами для оплати комуналки, отримання пенсій та посилок. Зараз ці напрямки може обслуговувати лише один оператор. Тому виникають величезні черги. Олена не розуміє чому Укрпошта не може поставити поштомати й таким чином розвантажити відділення.
Ситуація у Коцюбинському лише погіршується. Співробітники Укрпошти говорять, що нині у них місцеве відділення маркується статусом «SOS». 26.12.2023 всі працівники з нього звільнилися і вже наступного дня не вийшли на роботу. Зараз іде пошук працівників на наступні посади:
- керівник відділення;
- заступник керівника відділення;
- два оператори відділення;
- листоноша.
Понад 85% коцюбинчан незадоволені роботою відділення
За результатами опитування про якість роботи Укрпошти у Коцюбинському (ініційованому головою міста Сергієм Данішем) 85,7 % мешканців відповіли, що незадоволені роботою свого відділення.
Наприклад, пані Ольга, місцева мешканка зазначила:
«Соромно, що за кілька кілометрів від столиці на велике селище усього одне занедбане відділення Укрпошти, в якому немає кому працювати за мізерну зарплатню і страшне перевантаження. Шкода пенсіонерів, які змушені на холоді вистоювати по кілька годин, очікуючи свою пенсію, мам з маленькими дітьми, які плачуть у відділенні й на вулиці. Тут і здорова людина захворіє, відстоявши на морозі дві з лишком години. Щоразу, як мені приходить посилка чи бандероль, з острахом уявляю, як знову доведеться стояти у черзі».
Своєю чергою, інша пані Ольга вважає, що дівчата-оператори позвільнялися з відділення, бо в таких умовах працювати нон стоп по вісім годин не реально.
«Це проблема організації роботи у відділеннях Укрпошти. Треба писати звернення-скарги до вищого керівництва цієї державної установи. Чим більше, тим краще! Якби ще зняти сюжет і по телебаченню показати, може щось почало б змінюватись», – каже жінка.
Зі свого боку, пані Раїса підкреслила, що приміщення Укрпошти у містечку знаходиться у жахливому стані. Посилки валяються на підлозі, їх по десять разів перекидають, щоб щось знайти.
«Невже Укрпошта не може винайняти нове приміщення і зробити там стелажі, щоб і працівникам було комфортно, і людям? Це ж прискорить роботу», – питає коцюбинчанка.
У селищі хвиля негативних звернень щодо роботи відділення
Мешканці Коцюбинського роками зверталися до Укрпошти з численними скаргами на роботу відділення. Керівництво міста теж через офіційні листи просило налагодити нормальну роботу поштарів. Сергій Даніш, Коцюбинський голова, повідомив:
«Я маю багато звернень мешканців щодо особливостей роботи відділення поштового зв’язку у Коцюбинському. Хочу звернути Вашу увагу на те, що це державне підприємство не підпорядковане Коцюбинській селищній раді, разом з тим, ми неодноразово зверталися до керівництва Укрпошти з проханнями налагодити якісно та оптимально роботу відділення. Наразі у селищі маємо хвилю негативних звернень щодо роботи Укрпошти».
Він додав, щоб максимально об’єктивно та неупереджено оцінити ситуацію, серед місцевих жителів провели опитування щодо задоволеності роботи Укрпошти в Коцюбинському. І 85,7 % оцінили її негативно. Оцінка мешканців допомогла обґрунтовано сформувати нові звернення на усі рівні керівництва Акціонерного товариства «Укрпошта», а також депутатам Верховної Ради.
До речі, за інформацією Коцюбинського голови, представникам Укрпошти вже пропонували приміщення у містечку для відкриття ще одного відділення, але воно не влаштувало підприємство своїм розміром.
«Зараз ми очікуємо комфортної для всіх роботи хоча б в одному відділенні. Бо Укрпошта не може налагодити всі необхідні процеси навіть у ньому», – додав Сергій Даніш.
Позиція Укрпошти
Щоб з’ясувати ситуацію з роботою Укрпошти у Коцюбинському, «Київщина 24/7» направила журналістський запит до пресслужби державного підприємства та отримала на нього наступні відповіді:
- Укрпошта у пошуках одного-двох приміщень, аби розвантажити наявне відділення, проте таких, які відповідали б необхідним критеріям, наразі у Коцюбинському немає.
- Завдяки відкриттю нових відділень вдасться щонайменше пришвидшити обслуговування та мінімізувати черги.
- У наявному відділенні невдовзі будуть нові керівник, заступник, оператор та двоє листонош. Також планується ремонт приміщення.
- Укрпошта шукає різні шляхи розвантаження наявних відділень, зокрема відкриття нових, а також обслуговування клієнтів через абонементні скриньки.
- У 2024 році планує відкрити по Україні 100+ нових відділень, зокрема вантажних.
Поки ж коцюбинчанам залишається лише чекати на добру волю Укрпошти. Чи будуть зміни позитивні зміни у роботі єдиного відділення у містечку – достеменно невідомо, оскільки місцеві депутати розповіли редакції, що вони вже раніше отримували обіцянки від державного підприємства поліпшити свою роботу. Цікаво те, що вони були аналогічні з відповідями на вищезгаданий журналістський запит. Тому «а віз і нині там».
Авторка: Наталя Толуб
Фото мешканців Коцюбинського
Актуальні, важливі й перевірені новини Київщини також читайте на нашій Facebook-сторінці і в Telegram-каналі
Поділитися новиною:
Останні новини
