На Київщині представили інновації для полегшення доступу до соцпослуг

У Київській обласній військовій адміністрації відбулася виїзна нарада Міністерства соціальної політики України на тему «Цифровізація соціальних послуг: кейс-менеджмент як ключовий інструмент». Про це повідомили в пресслужбі КОВА.

У нараді взяли участь заступниця Міністра соціальної політики України Уляна Токарєва та заступник Міністра соціальної політики України з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Костянтин Кошеленко.

У заході також взяли участь приблизно 150 представників структурних підрозділів з соціального захисту населення райдержадміністрацій, виконавчих комітетів сільських, селищних і міських рад Київської області. Ще близько 100 керівників надавачів соціальних послуг та неурядових організацій приєдналися до події онлайн.

«Під час наради були проаналізовані потреби населення в доступних та якісних соціальних послугах та розглянуто розвиток цифрового суспільства в частині розширення доступу громадян до передбачених законодавством електронних послуг із забезпеченням прозорості та недискримінаційності такого доступу», — йдеться в повідомленні.

Учасники наради ознайомилися з функціоналом електронного кейс-менеджменту та перевагами цього інноваційного інструменту:

• для потенційних отримувачів соціальних послуг – можливість подати заяву або звернення в режимі онлайн, відстежувати їхній статус та знайти необхідну інформацію, що зібрана на одному порталі;
• для фахівців із соціальної роботи, соціальних працівників та менеджерів – оптимізація процесів ведення документації, удосконалення планування діяльності в межах ведення випадку;
• для надавачів соціальних послуг – розподіл/контроль навантаження усієї команди та менше часу на формування звітності;
• для представників органів соціального захисту населення – прискорення опрацювання звернень, спрощення роботи із документацією та формування звітності.

Крім того, заступники голови Київської обласної державної адміністрації Сергій Білецький та Андрій Братусь продемонстрували приклади цифровізації соціальних послуг на Київщині та представили соціальний паспорт Київської області у вигляді онлайн-дашборда.

Читайте також: Прокуратура вимагає повернути державі земельні ділянки в Обухівському районі, вартістю 22 млн грн

Фото: з відкритих джерел

Актуальні, важливі й перевірені новини Київщини також читайте на нашій Facebook-сторінці і в Telegram-каналі.